• Slican ConfigMAN.admin
• Slican ConfigMAN.user
• Slican SenderSMS
• Slican ConsoleCTI
• Slican Komunikator CTI
• Slican BillingMAN.plus / BillingMAN
• Slican RecordMAN.server / RecordMAN.client

Programowanie i administrowanie

Slican ConfigMAN.admin

ConfigMAN łączy wysoką funkcjonalność i wszechstronność z prostotą i intuicyjną obsługą, której oczekują administratorzy sieci. Przejrzysty i czytelny interfejs pozwala na dostęp do wszystkich parametrów serwera oraz ustawień związanych z ruchem telefonicznym. Posiada menu tematyczne (abonenci, opłaty, ruch przychodzący, wychodzący) oraz menu podmiotowe zawsze dostępne z każdego poziomu aplikacji. Ikony, przyciski wyboru, rozwijane listy i skróty do innych miejsc w systemie ułatwiają i przyspieszają obsługę programu.
ConfigMAN.admin pozwala na bieżące monitorowanie statusu centrali – dostępne zarówno wewnątrz firmowej sieci LAN, jak i zdalnie – przez modem i Internet. Dostęp on-line ułatwia pracę administratorom, którzy zdalnie i szybko mogą reagować w przypadku sytuacji awaryjnych lub kiedy niezbędna jest rekonfiguracja centrali. ConfigMAN zarządza ruchem telefonicznym i umożliwia pełną konfigurację telefonów systemowych, a także samodzielnie weryfikuje poprawność konfiguracji systemu i sygnalizuje ewentualne błędy.

Cechy i zalety

• przyjazny graficzny interfejs użytkownika, widoczny na monitorze komputera
• wygodny sposób konfiguracji abonentów, grup, translacji, wiązek
• rozbudowany i elastyczny mechanizm wyboru najtańszej drogi połączenia (LCR)
• zdalna (on-line) konfiguracja oraz serwisowanie centrali – dostęp za pomocą Internetu, po sieci LAN, przez modem oraz USB
• możliwość pełnej konfiguracji systemu jak i telefonów systemowych wraz z wydrukiem etykiet (opisów) do przycisków telefonów
• edycja publicznej i wewnętrznej książki telefonicznej wraz z możliwością wydruku książki
• stopniowanie dostępu do serwera
• monitor – kompleksowa diagnostyka stanu centrali i połączeń
• automatyczna aktualizacja FirmWare przez

ConfigMAN

• wbudowany miernik sygnalizacji VoIP, ISDN oraz konsola diagnostyczna
• wydruk dokumentacji instalacji

pobierz katalog Slican

Slican ConfigMAN.user

ConfigMAN.user to wersja programu ConfigMAN pozwalającą na zmianę niektórych parametrów nie wpływających na zasady ruchu zaprogramowane w konfiguracji serwera. Jest przeznaczona dla przedstawiciela użytkownika i pozwala na realizację funkcji, których zmiana nie wpłynie w żaden sposób na jakość połączeń czy pracy systemu.

• przyjazny, graficzny interfejs użytkownika, widoczny na monitorze komputera
• edycja i wydruk publicznej i wewnętrznej książki telefonicznej
• edycja i wydruk etykietek pod przyciski telefonów systemowych
• edycja większości ustawień w telefonach systemowych
• edycja uprawnień / restrykcji poszczególnych użytkowników
• edycja podstawowych ustawień grup (w tym konferencyjnych)
• monitorowanie połączeń
• przeglądanie infolinii Invenio
• nagrywanie zapowiedzi

pobierz katalog Slican

Narzędzia dla użytkownika

Slican SenderSMS

Powiadamianie pacjentów o wizytach, studentów o egzaminach czy klientów o promocjach to codzienność. Aplikacja SenderSMS służy do seryjnego wysyłania wiadomości SMS z wykorzystaniem serwerów SLICAN.
Jej głównym zadaniem jest zapewnienie skutecznej komunikacji SMS zarówno w kontaktach z kontrahentami, klientami lub też celach marketingowych oraz typowo informacyjnych z pacjentami, studentami czy centrami powiadamiania SMS (Urzędy Powiatowe, Gminne, Miejskie, Biura Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego).

• tworzenie kontaktów, grup kontaktów
• szablony wiadomości (prywatne, publiczne)
• personalizowanie wiadomości na podstawie pól kontaktu
• automatyczne rejestrowanie i wyrejestrowanie kontaktu na podstawie przesłanego kodu SMS
• obsługa polskich znaków diakrytycznych
• wiadomości typu „flash”
• rejestrowanie wiadomości przychodzących, wychodzących wraz z raportami doręczeń
• zabezpieczenie przed wysłaniem wiadomości na wybrane numery (czarna lista)
• import/eksport kontaktów
• wielopoziomowy dostęp do aplikacji (administrator, zarządzający, obsługa)
• obsługa wielu bramek GSM

Działanie aplikacji SenderSMS jest licencjonowane i jej używanie wymaga wykupienia odpowiedniej licencji.

pobierz katalog Slican

Slican ConsoleCTI

ConsoleCTI to przyjazny i wydajny system do obsługi masowego ruchu telefonicznego. Znajdzie zastosowanie w instytucjach z obsługą ruchu przez wielu kolsultantów jednocześnie, centrach zarządzania, na stanowiskach dyspozytorskich i współczesnych sekretariatach.
ConsoleCTI ułatwia współpracę z telefonem systemowym, przez obsługę połączeń na ekranie monitora, na którym wyświetlane są wszystkie stany z dodatkowymi informacjami, listą kontaktów, historią połączeń, ekranową klawiaturą telefonu i książką telefoniczną oraz wspomaga korzystanie z funkcjonalności linii.

Aplikacja ConsoleCTI przeznaczona jest do wspomagania stanowisk telefonicznych, w zakresie:

• obsługi dużej ilości połączeń przychodzących przez wielu konsultantów
• rozdziału ruchu na grupy połączeń w sprawie różnych zagadnień
• zestawiania połączeń wychodzących z prezentacją jednym numerem
• wspomagania w czynnościach odbierania, parkowania i przekazywania połączeń
• prezentacji stanów połączeń (ruch przychodzący, wychodzący, zawieszony)
• informacji o godzinie połączenia, czasie trwania, osobie odbierającej, sposobie obsługi i rodzaju połączenia
• prezentacji stanów telefonów wewnętrznych (wolny, zajęty, DND)
• identyfikacji dzwoniącego
• zarządzania połączeniami zaparkowanymi
• przeglądania książki numerów wewnętrznych, książki publicznej w centrali oraz historii połączeń nagrywania i odsłuchu przeprowadzonych konsultacji

pobierz katalog Slican

Zunifikowana komunikacja

Slican Komunikator CTI

Najnowszej generacji pakiet aplikacji Slican Komunikator CTI wspiera pracę zespołową i zunifikowaną komunikację. Jest zbiorem intuicyjnych rozwiązań działających na komputerach i smartfonach. Integruje zaawansowane funkcje łączności telefonicznej z obsługą typu „wybierz i kliknij”. Łączy graficzną wizualizację operacji na ekranie z aplikacjami i interfejsami IP PBX. W zestaw najnowszej generacji rozwiązań CTI Slican wchodzą:

• Slican PhoneCTI – integracja komputera z telefonem stacjonarnym
• Slican WebCTI – integracja komputera z telefonem przez przeglądarkę internetową.
• Slican MobileCTI – wersja mobilna WebCTI

Wszystkie aplikacje wchodzące w skład Komunikatora CTI dostępne są w j. polskim i j. angielskim.

Cechy i zalety PhoneCTI

• realizacja połączeń telefonicznych za pomocą komputera
• Obsługa czatu i wiadomości sms
• Flash SMS – wiadomość pojawia się na ekranie odbiorcy natychmiast po otrzymaniu – niezależnie od ustawień wiadomości w PhoneCTI
• bezpieczny i funkcjonalny komunikator wewnętrzny
• dostęp do najczęściej używanych funkcji PBX, np. nie przeszkadzać (DND) i usługi przekierowania (FWD)
• obsługa linków „call to” w przeglądarkach
• identyfikacja na podstawie PINu telefonu – administrator centrali nie zna haseł poszczególnych użytkowników
• powiadomienie dźwiękowe o otrzymaniu wiadomości
• automatyczna informacja o dostępności abonenta, który był nieobecny lub zajęty – pop up
• integracja książek telefonicznych zgromadzonych w serwerze i komputerze użytkownika programu
• ikony statusu abonentów – dostępny / niedostępny / zajęty / niezalogowany / zaraz wracam i inne
• opis wprowadzany przez użytkownika – możliwość wprowadzenia opisu określającego status biznesowy – zebranie / poza firmą / szkolenie i innych
• grupy kontaktów wg działów / grup, kontakty prywatne i lista kontaktów ulubionych
• obsługa numerów zastrzeżonych – prezentowana nazwa kontaktu bez jego numeru
• historia połączeń, czatów, SMS
• filtry wyszukiwania w historii połączeń

Cechy i zalety WebCTI

• obsługa połączeń telefonicznych za pomocą komputera lub telefonu GSM i przeglądarki
• realizacja połączeń typu CallBack z telefonów MobilePhone
• współpraca z telefonami typu softphone, telefonami cyfrowymi, IP oraz analogowymi
• praca z dowolną przeglądarką – Internet Explorer, Chrome, Firefox
• współpraca z dowolnym systemem operacyjnym telefonów GSM – Android™, Windows Mobile, iOS
• dostęp do ustawień telefonu z komputera, telefonu GSM, tabletu czy innego terminala nie wymaga instalacji dedykowanej aplikacji PhoneCTI
• intuicyjny zestaw narzędzi do programowania indywidualnych ustawień telefonu
• dostęp do najczęściej używanych funkcji PBX – blokada telefonu, przywołanie konta, ustawienie budzika, przekierowanie na numer MobilePhone, przekierowania (FWD), usługa nie przeszkadzać (DND) oraz usługa „Jestem tam”
• połączenia z dowolnym kontaktem z książki telefonicznej
• uprawnienia Managera – zdalny dostęp do telefonu pracownika z licencją CTI.user w zakresie zmiany opisu telefonu, aktywacji / wyłączenia usług, możliwość przypisania do innego działu / grupy
• identyfikacja na podstawie PINu telefonu – administrator centrali nie zna haseł poszczególnych użytkowników
• informacja o bieżących kosztach połączeń, limitach na połączenia i doładowaniach
• zdalny dostęp do firmowych / prywatnych książek telefonicznych
• integracja książek telefonicznych zgromadzonych w serwerze i komputerze użytkownika
• zaawansowane wyszukiwanie tekstów
• grupy kontaktów wg działów / grup, kontakty prywatne i lista kontaktów ulubionych
• obsługa numerów zastrzeżonych – prezentowana nazwa kontaktu bez jego numeru
• opis wprowadzany przez użytkownika – możliwość wprowadzenia opisu określającego status biznesowy – zebranie / poza firmą / szkolenie i innych
• możliwość dodawania kontaktów / działów/ grup
• zdalny dostęp do pełnej historii połączeń
• zdalny dostęp do zarejestrowanych nagrań w historii połączeń z możliwością odsłuchu online oraz pobrania pliku *.wav
• filtry wyszukiwania w historii połączeń

Cechy i zalety MobileCTI

• współpraca z dowolnym systemem operacyjnym telefonów GSM – Android™, Windows Mobile, iOS
• praca z dowolną przeglądarką zainstalowaną w smartfonie
• dostęp do ustawień telefonu stacjonarnego
• intuicyjne programowanie indywidualnych ustawień telefonu
• dostęp do najczęściej używanych funkcji PBX np. przekierowania (FWD) i usługi nie przeszkadzać (DND)
• przekierowanie na numer MobilePhone
• połączenia z dowolnym kontaktem z książki telefonicznej
• zdalny dostęp do firmowej i prywatnej książki telefonicznej
• integracja książek telefonicznych zgromadzonych w serwerze i komputerze użytkownika
• wyszukiwanie kontaktów z książek telefonicznych
• obsługa numerów zastrzeżonych – prezentowana nazwa kontaktu bez

pobierz katalog Slican

Aplikacje taryfikacyjne

Slican BillingMAN.plus / BillingMAN

BillingMAN jest aplikacją, służącą do rozliczania połączeń w serwerach Slican. Zaimplementowany w programie BillingMAN.plus moduł analizy sprawia, iż jest doskonałym narzędziem dla osób / firm zajmujących się analizą ruchu telefonicznego. Pozwala w prosty sposób obliczyć ilość i koszty generowanych połączeń.

Cechy i zalety

• rozliczanie różnorodnych planów taryfowych: naliczanie impulsowe, sekundowe, opłaty inicjacyjne
• możliwość naliczania dodatkowej marży do połączenia
• praca na danych bieżących i archiwalnych
• prezentacja wyników i poszczególnych zestawień w formie tabelarycznej
• tworzenie mini billingów oraz pokazywanie szczegółów połączeń
• łatwe grupowanie rozmów wg różnych kategorii – rodzaju połączeń, abonentów, grup
• możliwość eksportu wykresów i zestawień do Excela
• graficzna prezentacja wyników – wykresy pionowe, poziome i kołowe (BillingMAN.plus)
• efektywny i różnorodny mechanizm filtrowania rozmów przychodzących i wychodzących
• możliwość ukrycia części numeru w raportach i zestawieniach
• stopniowanie dostępu do aplikacji

pobierz katalog Slican

Nagrywanie rozmów – archiwizacja i udostępnianie nagrań

Slican RecordMAN.server / RecordMAN.client

RecordMAN jest najnowszym pakietem aplikacji służących do współpracy z systemem wbudowanego nagrywania rozmów Embedded Recording dla serwerów Slican. Aplikacja jest narzędziem dla firm, które oczekują sprawnego, niezawodnego i bezpiecznego archiwizowania i wyszukiwania nagranych rozmów telefonicznych bez inwestowania w drogie, zewnętrzne systemy nagrywające.

RecordMAN składa się z dedykowanych aplikacji:

• RecordMAN.server – pobieranie nagrań z zasobów centrali i zapisywanie ich kopii na dysku komputera sieci lokalnej
• RecordMAN.client – wyszukiwanie i odsłuch nagrań.

RecordMAN.server zapewnia archiwizację nagranych rozmów telefonicznych na komputerze w sieci lokalnej, gdzie jedynym ograniczeniem wielkości archiwum jest pojemność twardego dysku. Program udostępnia nagrania do aplikacji RecordMAN.client zgodnie z uprawnieniami dla poszczególnych użytkowników.
RecordMAN.client jest aplikacją do obsługi nagrań archiwizowanych za pomocą programu Slican RecordMAN.server. Poszczególni użytkownicy zgodnie ze swoimi uprawnieniami mogą wyszukiwać i odsłuchiwać nagrane rozmowy telefoniczne. Po połączeniu się z serwerem aplikacja nie pobiera nagrań, ale dopiero polecenie odtwarzania nagrania powoduje ściąganie pojedynczego pliku i jego odtworzenie. Użytkownik ma zagwarantowany szybki i niezawodny dostęp do interesujących go nagrań oraz sprawne wyszukiwanie konkretnych połączeń wg wielu kryteriów.

Cechy i zalety

• bezpieczny dostęp – dostęp do nagrań chroniony jest hasłem, definiowanym przez użytkownika
• szyfrowanie – nagrania pobierane do odsłuchu są szyfrowane, co zapobiega ich pobraniu i odtworzeniu przez nieupoważnione osoby
• filtrowanie rozmowy wg. kryteriów – daty nagrania rozmowy, pory dnia (zakres godzin), numeru rozmówcy, rodzaju połączenia (wychodzące, przychodzące, wewnętrzne, tranzytowe), dowolnego wyrażenia tekstowego (np. nazwa pliku i jego zawartość)
• wyszukiwanie i odsłuch nagranych rozmów telefonicznych zgodnie z uprawnieniami nadanymi przez administratora (np. nagrania własne, działu, dostęp do nagrań z dnia itd.)
• możliwość eksportu rozmowy telefonicznej przez użytkownika
• konfiguracja stanowisk RecordMAN.client, z których każde może mieć przydzielone indywidualne uprawnienia związane z dostępem do nagrań rozmów telefonicznych
• praca w tle – jednoczesne użytkowanie innych programów

pobierz katalog Slican